VPN产品最需要的是服务
来源: 深圳卓网科技   发布时间: 2013-09-02 09:25   2099 次浏览   大小:  16px  14px  12px
VPN产品最需要的是服务

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     作为VPN产品,主要分为硬件和软件。然而,不管是哪种方式,客户面对的都是一个问题,它需

要一个标准的服务


    在一些求助的网站里面,林林种种列满了各种各样的求助:VPN连接不上;VPN设置报错;VPN

之前可以使用,现在出故障了;VPN的错误代码是多少,请求帮助;甚至还有提问,我的VPN出现

输入密码的界面,应该输入什么呢?


    以上的现象可以总结为:客户其实并不太了解VPN的概念和实际用途,有的即便有所了解,但是

却不清楚相关的技术问题,而遇到故障却没有相应的服务来支持。也有的客户通过实验实现了

VPN的联通,但却无法应对故障和代码。这是典型的将实验室搬到实际应用的案例


    购买硬件或者软件VPN,或者自行搭建VPN,总会遇到最为困难的门槛,如何设置?设置中出

现的问题?设置后出现的并发问题?实际使用过程中遇到的问题?


    这些问题其实最为复杂,不是仅仅依靠几个错误代码可以解决的,很多的客户将错误代码发到

求助网站,例如,代码800,错误线路1或者2等等,即便是专业的技术人员,也无法根据代码号来

快速的辨别出来问题所在。


     要解决问题,通常要对所提供的VPN产品非常熟悉和精通,也要对客户的网络拓扑非常了解,

有丰富的经验,曾经熟练的解决过各种故障,这样才能很快的对症下药。而对于不同的产品,

不同的网络拓扑,不同的设置,仅依靠错误代码是很难判断并且解决问题的。


     每个VPN产品都有它的不同特性,不同的故障特征,所以购买VPN并不是一锤子买卖,它更

需要的是一种服务,没有服务存在的产品,无疑是瑕疵的产品,不管产品的品牌和名气有多大,

没有好的技术支持和服务,在遇到问题和故障的时候,它就成了一块废铁。


    而通过VPN租用平台,就能够获取更高标准的服务。

    网络拓扑:(包括ERP、MRP远程应用 + VPN产品 + 客户端远程接入 等一系列的服务)


     VPN租用平台提供高标准服务